Pragmatica della Comunicazione Digitale

La nostra vita è cambiata negli ultimi mesi e con lei anche la comunicazione. In un libro le istruzioni di Giorgio Nardone per parlare correttamente online

Videoconferenze su Zoom, aperitivi su whatsapp: è boom di videochiamate, ma cosa cambia nella comunicazione digitale?

Secondo Giorgio Nardone il principale mutamento è nella riduzione del potere della comunicazione non verbale.

Non una cosa da poco, perché proprio la comunicazione non verbale (sguardo, espressioni, gestualità) e la paraverbale (ritmo e volume della voce, inflessione, pause, silenzi) trasmettono l’80% dell’emotività. Il loro contributo è così importante che, in caso di incongruenze tra canale verbale e non verbale, è al secondo che prestiamo fiducia.

Un manuale prezioso che ci insegna come, con dei piccoli accorgimenti, possiamo migliorare il nostro approccio nel lavoro e nelle relazioni interpersonali anche dietro a uno schermo.

Dalla quarta di copertina

Era nell’aria, ma il lockdown ci ha messi di fronte a un cambiamento radicale.

Per continuare, almeno in parte, a svolgere le nostre attività è stato indispensabile trasferire la comunicazione sulle strade immateriali del web: zoom, skype e mille altre piattaforme ci hanno permesso di continuare a incontrarci, a parlare, a vedere i nostri volti, insegnare, imparare, fare musica, e molte altre cose. E funziona!

Si può comunicare anche così, ma è innegabile che qualche cosa cambia, che gli strumenti a nostra disposizione non sono gli stessi.

Il contatto oculare non c’è più; prende molta più importanza la voce con le sue inflessioni; l’immagine sullo schermo diventa un’icona; il contatto fisico è impossibile.

In questo libro, vengono analizzate le nuove forme della comunicazione online in tutti i suoi aspetti: istruzioni per l’uso di quella che forse diverrà una forma sempre più diffusa di comunicazione.